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PREAMBULE
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site gelinette.com et le site gelinette.com. Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et gelinette.com. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
gelinette.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de la dite commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues.
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Commandes
La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des présentes conditions générales de vente, des produits achetés, de leur prix et des frais associés.
Le client recevra un email de confirmation et de récapitulatif de sa commande.
Le paiement de la commande s’effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Dans le but de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi vos données, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande.
Il n’est pas possible d’effectuer des modifications sur une commande de produit personnalisé, que ce soit la taille, la personnalisation, le produit, ou toute autre paramètre lié à la commande.
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Les produits
Chaque produit figurant sur le site gelinette.com est illustré d’une ou plusieurs photographies ainsi que d’un texte descriptif. Ces informations de sont pas contractuelles. Les photographies ne peuvent pas assurer une similitude parfaite avec le produit proposé. Les produits étant personnalisés à la main de manière individuelle, il peut y avoir des variations de taille, couleur, texture, ou positionnement dans les personnalisations.Le client reconnaît que ces photos ont une valeur indicative et non contractuelle.
Les produits sont la propriété de gelinette.com et nous nous réservons le droit de retirer de la vente certains articles si nécessaire ou d'en modifier le prix.
L’acheteur devra indiquer la taille, la couleur et la personnalisation souhaité pour chaque produit commandé dans les zones prévues à cet effet. Nous ne pouvons garantir la modification de la personnalisation une fois la commande passée. Toute commande est définitive et nous ne sommes en aucun cas responsables d'une erreur d'inscription de la part du client. Dans le cas d'une erreur, nous invitons le client à nous contacter dès que possible pour demander une modification, qui ne pourra être garantie. Dans le cas d'une demande de couleur non disponible dans les choix indiqués, nous nous réservons le droit de choisir la couleur la plus proche. Nous ne prenons en compte que les personnalisations qui respectent les indications, les emojis, emoticones ou autres symboles non proposés sur la fiche produit ne seront pas réalisés.
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Les prix
Les prix de vente affichés sur le site sont exprimés en euro, toutes taxes comprises, à ces prix sont ajoutés les frais de livraison, calculés en fonction du panier et du lieu de livraison.
gelinette.com se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
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Disponibilité
Le vendeur s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au client à indemnisation ou dommages et intérêts. Si un produit se trouvait indisponible, nous vous rembourserons le prix correspondant à ce produit dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.
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Livraison
Les produits gelinette.com sont livrés dans les zones indiquées sur la page de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.
Le client doit indiquer de manière précise ses informations de livraison, son adresse et tous les détails permettant d’assurer la bonne livraison. Il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande passée. Gelinette, ainsi que le transporteur, ne pourront être tenu responsables d’une impossibilité de livraison dûe à une imprécision dans les informations de livraison. Dans le cas d’une absence lors de la livraison et de la remise d’un avis de passage, l’acheteur devra se rendre au point de retrait pour récupérer son colis.
Gelinette ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol d’un colis.
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les articles commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : ce sont les délais moyens habituels correspondant aux délais de traitement et de livraison de la commande. Les délais peuvent être adaptés dans certaines périodes. Ils sont indiqués dans un popup à l'arrivée sur le site.
En tout état de cause, en cas de retard d'expédition supérieur à 7 jours au regard de la date limite de livraison annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception, dans le cas ou votre commande n'aurait pas déjà été expédiée. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
gelinette.com n'assure pas la livraison dans les boîtes postales et sur les bases militaires ou à l’adresse d’un hôtel.
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A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont fonction du lieu de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.
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Garantie des produits
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale des vices cachés. L’utilisation anormale ou non conforme des produits, ainsi que les conséquences de telles utilisations ou de causes extérieures sont exclues du champ des garanties contractuelles.
Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie légale pourrait ne pas s'appliquer ou s'appliquer partiellement dans certains cas tels que :
• la faute du client résultant par exemple d'un usage non conforme.
• l'utilisation nuisible à la bonne conservation de l’objet.
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Droit de rétractation et modalités de retours
Seuls les articles non personnalisés pourront faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement.
Pour les articles non personnalisés, si l’article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez 14 jours après sa réception pour le retourner. Les frais d'envoi sont à la charge du client.
Pour cela il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@gelinette.com pour informer de votre retour, ou de le faire via le formulaire de contact du site.
Les articles devront être dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été portés. Un article impropre à la vente ne pourra être remboursé.
Sous réserve de ces présentes conditions de retour, le vendeur procèdera à l’échange ou au remboursement des produits renvoyés, par virement sur le compte bancaire du client, ou par un autre moyen convenu conjointement, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du colis par le vendeur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
A défaut de respect de ces conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement. Les articles en promotion ou qui ont été achetés via l'utilisation d'un code promotionnel ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
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Litige et responsabilité
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Le présent contrat est soumis au droit français. Les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
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Protection des données à caractère personnel
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que l'établissement des factures, leur absence entraîne l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales ainsi qu'aux conditions d’utilisation figurant sur le Site. Vous autorisez ainsi gelinette.com à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant.
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